忻州信息港

当前位置:

我爱我家领跑房产中介投诉榜签约后不负责任

2019/08/16 来源:忻州信息港

导读

原标题:我爱我家领跑房产中介投诉榜:签约后不负责任过户特别快,但之后他们就有点不负责任了,后期手续拖了很长时间才办完。 北京白领周蕊在谈

原标题:我爱我家领跑房产中介投诉榜:签约后不负责任

过户特别快,但之后他们就有点不负责任了,后期手续拖了很长时间才办完。 北京白领周蕊在谈到自己通过北京我爱我家房地产经纪有限公司(以下简称 我爱我家 )买房的经历时颇为感慨。

在我爱我家、北京房地产经纪有限公司(以下简称 链家 )均工作过的肖明告诉法治周末记者,无论是租赁还是买卖业务,我爱我家的一些工作人员在后续服务上往往并不像成单前那么积极。

这样的服务情况,在某种程度上带来了这样的 恶果 :北京市住建委近日公布了《201 年11月份被投诉前10名房地产经纪机构名单》中,我爱我家位于榜首,此外链家、中天置地等品牌也都悉数登榜。

我爱我家为何身居投诉榜榜首?北京市住建委还表示,此后将按月公示曝光被投诉前10位的房地产中介机构,我爱我家等房产中介机构又将如何应对?

对此,伟业我爱我家集团(我爱我家隶属于该集团)副总裁胡景晖在接受法治周末记者采访时进行了全面回应,并表示我爱我家将积极进行改进工作,近期还将向北京市住建委提交一份相关报告。

消费者因何投诉

与周蕊的感觉类似,网友 雪中送碳0 近日也在微博 上对我爱我家的服务颇有感慨: 签约前使出浑身解数让你签约,等你把中介费一交就等,不管出现什么问题,他们都会一拖再拖。

但周蕊并没有选择投诉,因为我爱我家虽然在后续服务上出现了拖延,但是这并没有让她感觉自己遭受了太大损失。

那么,究竟什么样的情况下消费者才会选择去投诉?

在肖明看来,无论买房或者租房,只有当消费者感觉到自身权益受到较大伤害时,才会选择以投诉的方式进行维权。

房地产律师刘子孺告诉法治周末记者,相比于房屋的买卖,租赁业务的服务周期较长,会伴随在整个租房过程中,因此纠纷往往出现在租房业务当中。

胡景晖也坦言,在201 年11月关于我爱我家的投诉中,房屋买卖方面的投诉只有两起,与该公司一个月上千单的成交量相比,占比不到千分之二。

多年在北京租房生活的徐晶告诉法治周末记者,她租房过程中与中介的纠纷主要是中介以各种理由扣留押金。据徐晶介绍,她曾经通过规模较小的中介公司租房,即使合同正常到期,押金也基本拿不到,或者只能拿到很少一部分: 他们会说你把房屋弄脏了,或者是弄坏了屋子里的各种配套设备,有些时候根本就是无中生有。

胡景晖告诉法治周末记者,公司对此次投诉进行了分类,发现问题也主要集中在租赁业务中的押金退还上面。

据胡景晖介绍,有一些租户会中途退租,中途退租本身就属违约,这在合同里已经明确说明,因为违约给公司造成损失,公司自然会在押金上做一些处理。此外公司也想过很多办法进行应对,比如让租户自己甚至我爱我家的工作人员帮忙转租以减小损失,但如果这样还没有成功,往往就只能按照合同约定来扣除押金。

还有一种情况是房客突然退房后,由于水费、电费、燃气费等不能当场结清,就会暂时不退押金,这也导致了很多租户的不满。 胡景晖表示, 其实很多费用的结算需要一定的处理时间,但这并不意味着押金就不退了,等结算清楚后肯定是要如数退还的,我爱我家绝不会以此来为自己额外牟利。

中介的后续服务跟不上也很容易导致投诉产生。 肖明也告诉法治周末记者, 为了促成租房交易,中介有时候会刻意隐瞒房屋存在的问题,当租户住进去发现这些问题后,中介常常不及时解决问题或者根本不给解决问题。

中国网地产是中国互联网新闻中心·中国网旗下地产频道,是国内官方、权威、专业的国家重点新闻网站。以引导正确的行业舆论导向为己任,为行业上下游关联企业、相关产业提供一个高效沟通与互动的优质平台。

河南的专科医院治牛皮癣
安徽治癫痫病的专科医院
如何检查癫痫病
标签

友情链接