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引领星徽品质铸就巅峰光荣出世

2020/09/24 来源:忻州信息港

导读

引领星徽品质 铸就巅峰光荣摘要:—贺仁孚(中国)包揽“2014年梅赛德斯-奔驰服务技能大师中国大赛”冠亚军引领星徽品质 铸就巅峰

引领星徽品质 铸就巅峰光荣 摘要:—贺仁孚(中国)包揽“2014年梅赛德斯-奔驰服务技能大师中国大赛”冠亚军

引领星徽品质 铸就巅峰光荣

—贺仁孚(中国)包揽“2014年梅赛德斯-奔驰服务技能大师中国大赛”冠亚军

2014年9月18日,第七届“梅赛德斯-奔驰服务技能大师中国大赛”全国总决赛在梅赛德斯-奔驰上海培训中心美满闭幕。经过一天的紧张对决,仁孚(中国)旗下的广东仁孚怡邦、广东仁孚怡邦岑村分公司代表队仰仗精深的服务技能、卓着的服务质量、高效的团队协作和出色的发挥力压群雄,包揽了本次赛事的两个最高荣誉——意味着梅赛德斯-奔驰售后服务标杆的冠亚军,淋漓尽致地展现了仁孚售后团队顶尖的服务水准。另外,广东仁孚怡邦岑村分公司的林惠坤亦以出众的表现脱颖而出,夺得此次大赛“最好诊断技师”称号。

作为一项年度盛事,技能大师赛总决赛是奔驰售后最高规格、最具权威的赛事,全国近300家经销商、3000多支参赛队伍中,唯一12家经销商的60名选手能通过预选赛、区域赛的重重考验,升级总决赛参与此次顶级高手间的巅峰对决。大赛冠军是梅赛德斯-奔驰中国地区售后服务的标杆,并将代表奔驰(中国)参加全球售后服务竞技盛宴,与来自各个国家的梅赛德斯-奔驰顶级服务团队一较高低,角逐全球服务标杆的称号。此次,广东仁孚怡邦将承担这个光荣使命,代表中国奔驰经销商出征世界舞台。

本次技能大师赛决赛参照梅赛德斯-奔驰服务技能大师赛全球考核指南的要求,真实再现了售后服务的整套流程。决赛对参赛队伍的理论知识、工艺技能和实际操作能力进行了全方位的考察与检测。在此全方位、高要求的重重考核下,广东仁孚怡邦、广东仁孚怡邦岑村分公司代表队始终稳健发挥,淋漓尽致地展现了他们一向的强劲实力,从而一举取得赛事的冠亚军荣誉。

星徽实力,源自专业水准。这些荣誉的获得,有力地证明了仁孚雄厚的售后技术实力领先同侪,这离不开仁孚在售后服务领域的长时间耕耘和深厚积淀。源自1954,专注梅赛德斯,仁孚已竭诚为香港、澳门和中国大陆尊贵的奔驰车主服务了60载。半个多世纪之前,香港仁孚行已是梅赛德斯-奔驰汽车在香港的独家代理,并建立了香港最大的汽车服务网络。历经六十年代的香港骚乱、七十年代初的全球石油危机、1998年的亚洲金融风暴,2003年的非典疫情和2008年的金融海啸,仁孚在一次又一次的重大变迁中克服严峻考验,积攒了宝贵的客户服务经验和首屈一指的售后技术实力。依托在港澳地区的先进技术和经验,仁孚(中国)自1994年建立以来,始终秉承"终生客户"的发展理念,坚持不懈地将仁孚“尽责、承当、诚信”的价值观融入售后服务事业,赢得了数十万客户的广泛认同和信赖。

本次奖项的获得,也是仁孚售后服务品质延续提升的结晶。60年的发展历程亦令仁孚深知,为了提供给客户精益求精的服务,我们必须重视售后服务团队整体素质的延续优化。为此,仁孚为旗下所有售后员工搭建了完善的学习平台,在团体内构成了浓厚的学习文化:系统的培训课程、严格的资质考核机制,确保每位为客户服务的员工都具有出众的专业素养;线上技术论坛的建立、技术专家会议的定期召开,实现了技术交流渠道的畅通,令仁孚丰富的技术资源得到有效整合,增进了售后维修技能的不断提高。

另外,仁孚还积极组织团体内的售后服务技能竞赛活动,每一年举行的仁孚(中国)售后精英大赛为各个服务中心提供了磨砺技能、交流经验的平台,以敦促售后员工磨砺进取、不断突破,从而进一步提升仁孚整体的售后服务水平。通过坚持不懈的技能培训和仁孚(中国)全部售后同事全情投入,仁孚已具有了大批技能高超,并通过奔驰全球统一认证的优秀员工,其中数百名的售后技术人员工作时间超过10年,50%的技术人员工作时间超过5年。售后团队2012年末的成熟和壮大,令仁孚能够更加专注地为每位客户提供臻至完善的服务体验。

我们坚信,这1优秀成绩势必鼓励仁孚售后团队以到达更高的客户满意度为出发点,进一步致力于客户服务的深耕细作,不断践行仁孚“卓着服务,获客户信任和支持”的使命,以满足不断变化的客户需求,令售后服务品质更上一层楼;延续领跑梅赛德斯-奔驰服务,使更多的客户感受到奔驰三叉星徽的魅力与尊贵!今后,我们也将一直以仁孚的优良传统为傲,热诚尽心地提供优质服务,成为阁下代代相传的最好路上火伴!

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