忻州信息港

当前位置:

厂商倒闭了手机售后咋办

2019/05/14 来源:忻州信息港

导读

随着智能行业的发展整体趋于安稳,厂商迎来了新一轮洗牌。然而这一轮洗牌,对于国内市场的冲击完全不亚于早年智能对山寨的冲击。事实上,在进入201

随着智能行业的发展整体趋于安稳,厂商迎来了新一轮洗牌。然而这一轮洗牌,对于国内市场的冲击完全不亚于早年智能对山寨的冲击。事实上,在进入2015年后,国内市场的危机便已初露苗头。经过了几年的飞速增长,国内市场已趋于饱和。随之而来的便是产量严重过剩致使供应链进入市场清洗阶段。大批没有实力与技术的小型厂商资金链急速断裂,纷纷宣布倒闭。

市场竞争本就是优胜劣汰。然而在国内市场的畸形发展之下,薄利注定要寻求较高的市场占有率。在华为魅族等强势突起的2015年,国内市场的份额基本已划分完毕,很难有变。一方面,华为,魅族以及一加等混的风生水起。另一方面,大可乐,100和蘑菇等中小品牌相继灭亡,并使得与品牌相关的代工厂以及供应链相继破产倒闭。

不知大家是否还记得当年玩众筹的大可乐。凭借着蓝宝石屏幕,毕生免费更换新机等噱头,其成功吸引了一众消费者。然而,时过境迁,没有技术研发能力的大可乐终究还是宣布破产。这就自然的引出了一个问题,那就是厂商破产之后,的售后谁来保障?

大可乐在其官方公告中写到,由于没有足够的零件去维修,大可乐将不再为用户提供售后保障。想必对消费者而言,这是不能忍受的事。我们理解市场的残暴,但是无法理解这种赚了钱后拍拍屁股就走人,把消费者置于一旁的做法。不管从哪个角度看,大可乐的做法都是不合理的。

大可乐的售后行为折射出了目前国内大部分厂商的售后问题。虽然国家已出台了诸多法律来保障消费者的权益,但是现实常常是消费者处于劣势。由于信息没法做到对称,消费者很难对厂商的经营状况,信誉情况等做深入的了解。因此,可能会出现消费者在购买产品后,厂商倒闭的现象。如此情况下,消费者的合法权益便无法得到保障。

但是,就算发展良好的厂商,在售后问题上也有很大的问题。尤其是线上销售为主体的当下,厂商很难直接下布局售后维修,因此大多售后进行了外包。然而,很多的外包商是个人店铺,很难保证不出现坑顾客的行动,如私自换件,恶意提价等,都会给消费者留下了极为不佳的印象。

事实上,厂商外包售后本意是好的。但是,由于外包申请资历较低,难免会出现素质底下的售后人员。为了避免这种情况,完全可以由政府或政府授权的机构来成立专门的售后机构。厂商的售后统一交给该机构进行处理,按件付费,由政府来对售后服务进行担保,这样可以保证消费者的权益化。另一方面,针对售后也可以建立相应的保险机制,由厂商或者商家对他们的售后服务进行投保。这样,当厂商或商家因资金链断裂而倒闭时,消费者可以在需要售后的时候向保险公司索赔。这样一来,消费者的权益得到了极大的保障。

若要避免售后问题,除外部强迫外,消费者也有必要从自身做起。多了解厂商的信息,多逛论坛贴吧等,可以得到很多手消息,对于产品也能有一个真实的认识。另外,对于所谓毕生保修的广告语更要保持警惕。毕竟天上不能掉馅饼。要是实在没有安全感,选购一些有口碑的大厂产品,一定是没错的。

对于厂商而言,想要做大做好,不仅要拿出的产品,更要拿出完善的售后体系,保证消费者的全部使用过程都是满意的。国内厂商在这方面要做的还有很多。虽然现实使人不满,但相信随着法律法规的健全,售后问题终都将得到解决。所以未来,值得期待。

月经不调脸色暗黄
盆腔炎的治疗
宫颈炎怎么治
标签